Incorporación en GuestWisely
¡La demostración, la capacitación y el soporte son GRATIS!
Programa de Incorporación
Contamos con un programa de formación probado para ti y tu equipo.
La capacitación es completamente GRATUITA durante el período de incorporación.Puedes agendar las sesiones cuando te resulte más conveniente.
Semana 1
PMS
Sitio web interactivo
Channel Manager
Sesión 1
Introducción
- Presentación de tu formador y visión general del programa de capacitación
- Introducción al sistema: menú y navegación del sitio
- Gestión de derechos de usuario
- Configuración de propiedades: cómo añadir y configurar propiedades en GuestWisely
- Gestión de tarifas
- Gestión de documentos: cómo modificar plantillas de contratos de alquiler, facturas y recibos
Sesión 2
Gestión de Reservas
- Revisión de las propiedades configuradas
- Gestión de consultas y reservas
- Plantillas de correo electrónico y mensajes automatizados
- Gestión de pagos
- Informes básicos: informes de reservas, cotizaciones y pagos
Responsabilidades del Usuario
- Prueba las funciones a medida que avanza el entrenamiento
- Añade todas las propiedades en 365Villas con el estado configuración completa
- Carga todas las reservas con fechas futuras en 365Villas
- Configura las plantillas de correo electrónico y los mensajes automatizados
- Completa nuestro cuestionario del Channel Manager
- Opcional: sincroniza la integración con PriceLabs
Sesión Opcional
API, HTML y complementos de WordPress
Esta sesión opcional está disponible si decides usar una integración diferente (API, HTML o complementos de WordPress). En estos casos, tu gestor de cuenta te compartirá la documentación completa.
De lo contrario, la capacitación sobre el sitio web integrado comenzará en la semana 2.
Sesión Opcional
Importar Propiedades desde Airbnb
Esta sesión opcional está disponible si necesitas importar tus propiedades desde Airbnb.
De lo contrario, la capacitación del Channel Manager comenzará en la semana 2.
Semana 2
PMS
Sitio web interactivo
Channel Manager
Sesión 3
Comunicaciones y Gestión de Propietarios
- Configuración y verificación del correo electrónico externo
- Comunicación con canales y reservas directas
- Firma digital, formulario de llegada y enlace de pago
- Múltiples idiomas
- Gestión de propietarios: estados de cuenta, facturas y acceso de propietarios
- Gestión de terceros: limpieza, check-in y mantenimiento
Sesión 4
Contabilidad
- Multimoneda
- Informes empresariales
- Gestión de gastos
- Contabilidad integrada
- Contabilidad fiduciaria (Trust Accounting)
- Generador dinámico de informes
Responsabilidades del Usuario
- Prueba las funciones a medida que avanza el entrenamiento
- Configura las comunicaciones con los canales
- Configura el acceso para propietarios y terceros
- Revisa la contabilidad y los informes
Sesión 1
Introducción a PMS y CMS
- Gestión de la configuración relacionada con el PMS
- Acceso al CMS de tu sitio web
- Navegación en el CMS y configuración de plantillas
- Gestión del encabezado y pie de página
- Páginas de inicio y de alojamiento
Responsabilidades del Usuario
- Prueba las funciones a medida que avanza el entrenamiento
- Configura las comunicaciones con los canales
Sesión 1
Conexiones del Channel Manager – Parte 1
- Revisión de la página del Channel Manager
- Envío de propiedades al CM
- Conexión con Airbnb
- Conexión con Google
- Conexión con Booking.com
Sesión 2
Conexiones del Channel Manager – Parte 2
- Conexión con Booking.com
- Conexión con Vrbo
- Conexión con HomeToGo
- Revisión del Payment Manager
Responsabilidades del Usuario
- Dar seguimiento con los canales según las instrucciones
- Revisar la documentación de cada canal
- Una vez que se conecte un nuevo canal, revisar al menos 5 propiedades
Semana 3
PMS
Sitio web interactivo
Channel Manager
Sesión 5
Rendimiento y Marketing
- Revisión del progreso realizado en la cuenta
- Sesión de preguntas y respuestas
- Marketing y CRM
- Gestión de descuentos y cupones
- Precios dinámicos, lead-time y tarifas por fechas disponibles
- Analítica de rendimiento
Sesión 6
Integraciones
- Integraciones con Terceros: PriceLabs, Beyond Pricing, MailChimp, OTA+, Chekin, Check-in Scan, Breezeway, YourWelcome, PropertyCare, Operato, Key Data, CSA Insurance, VRScheduler
- Integración con SMS y WhatsApp
Responsabilidades del Usuario
- Prueba la funcionalidad a medida que avanza la capacitación
- Configura las cuentas con los integradores seleccionados
Sesión 2
Gestión de Páginas
- Revisión del progreso realizado en el sitio web
- Estructuración de menús
- Gestión de páginas adicionales
Sesión 3
Configuración Avanzada
- Revisión del progreso realizado en el sitio web
- Traducción del sitio web
- Configuraciones avanzadas
- Instrucciones para publicar el sitio web
Responsabilidades del Usuario
- Verifica las funciones a medida que avanza la capacitación
- Completa todas las páginas del sitio web
- Sincroniza las comunicaciones con el PMS
- Publica el sitio web
Sesión 3
Otras Conexiones
- Extranet de Booking.com
- Conexión con otros canales
Sesión 4
Revisión de Conexiones del Channel Manager
- Revisión sobre cómo gestionar las conexiones
- Sesión de preguntas y respuestas
Responsabilidades del Usuario
- Dar seguimiento con los canales según las instrucciones
- Revisar la documentación de cada canal
- Una vez que se conecte un nuevo canal, revisar al menos 5 propiedades
Semana 4
Sesión Final
Sesión de repaso del entrenamiento
Tu gestor de cuenta y tu formador auditarán tu cuenta para confirmar que está lista para el lanzamiento (“go-live”). También te ayudarán a resolver cualquier duda pendiente para garantizar que estés completamente satisfecho con el proceso de incorporación y totalmente preparado para comenzar a operar. Una vez confirmado, te solicitarán una breve revisión sobre tu experiencia inicial con nosotros y la firma formal de finalización del onboarding. A partir de ese momento, tendrás acceso a nuestro servicio de asistencia técnica y soporte continuo gratuito incluido en tu suscripción.
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